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お荷物追跡

オランダ屋よりメールでお知らせしている荷物番号から、お荷物状況を追跡できます。(会員の方は、オランダ屋マイページの「ご注文履歴・発送状況」でも確認いただけます)

STEP1. 下記に荷物番号を入力してください。(半角英数字)

STEP2. 下記よりお荷物の発送方法を選択し、「検索」 ボタンを押してください。

※日本通運は「通関前」と「通関後」でお荷物の検索方法が異なります。通関後は日本郵便にて配送されるため、配達状況ステータスが「通関許可済(到着)」になりましたら「日本通運(通関後)」を選択し、検索してください。

※発送方法が国内郵便と国際普通郵便のお荷物は追跡不可となります。

『お問い合わせ番号が見つかりません』と表示される場合


海外発送商品のシステム反映は最終発送国の国際交換局到着後となります。目安として発送手配日(荷物番号メールの送信日)より4~5日後に反映されますので、お待ちください。

  • 発送元
    営業局
  • 国際交換局
  • 通関手続き
  • 国内到着
  • 最寄の
    営業局
  • 到着
  • ※香港発送商品は、 お届け日数短縮の為、シンガポール/台湾を経由しての国内到着となります。荷物検索につきましてはシンガポール/台湾経由後に反映されます。
    ※土日祝日(日本または発送国)をまたぐ場合や、税関の混み具合によっては、通常以上にお時間を要する場合があります。
    ※入力間違いなどが多いため、手入力はできるだけ行なわないようお願いいたします。

    ◆通関保留について

    非常に稀なケースですが、税関で商品がとめられてしまうこと(通関保留)があります。万一、お客様が弊社利用規約に遵守せず注文し通関保留となった際は、いかなる場合においても弊社の保証対象外となり、返金および返品は承っていませんので予めご了承ください。


    ◆商品未着について

    商品が発送国を離れた日より2週間経過しても商品が届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。また、商品が発送国を離れた日より3週間を経過しても日本へ未入国の場合は、弊社にて調査します。なお、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。


    ◆受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合について

    長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社で一時的に保管され、保管期間が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意ください。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。

    郵便局留めを選択された方は、自宅に通知などはありませんので、ご自身で追跡番号をご確認頂き、ご指定の郵便局でお受取りください。郵便局到着から10~14日間の取り置き後、受け取りをされない場合は返送扱いとなります。詳しくは郵便局留めページをご確認ください。

    一部のヤマト便発送商品は、保管期間(7日間)が過ぎた場合、商品が破棄扱いとなりますので特にご注意ください。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、再発送手数料、ならびに追加の商品代金をお客様より頂いたうえで承ります。また、商品が破棄扱いとならずに再発送や転送が可能な場合もありますが、その際は再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。